FAQ für den Campus Pasing

• Wie komme ich in ein PC-Labor hinein?
• Wie erhalte ich eine Mailadresse / einen Benutzeraccount? Und an wen wende ich mich bei Problemen damit?
• Ich kann von zu Hause keine Mails über meinen Hochschul-Account versenden!
• Ich hab mein Passwort vergessen / mein Passwort funktioniert nicht!
• Warum gibt es Dienstags manchmal Probleme mit dem Netzzugang?
• Ich komme nicht in das Wireless-LAN am Areal
• An wen wende ich mich, wenn z.B. kein Toner mehr im Drucker ist?

Wie komme ich in ein PC-Labor hinein?

Als StudentIn haben Sie eine registrierte Legic-Karte (mit der Sie auch bereits Ihren Studentenwerksbeitrag bzw. Ihre Verwaltungsgebühr bezahlt haben). Diese Karte können Sie sich am Kiosk-Terminal in der Eingangshalle im Neubau für den Türzutritt in die Labore freischalten lassen. In der Regel funktioniert die Freischaltung bereits am nächsten Arbeitstag - da müssen Sie nur mehr Ihre Karte vor den Leser neben der Tür halten, damit sich die Türe öffnet.
Bitte denken Sie an die Raumbenutzungsordnung!
Hinweis: seit dem Wintersemester 2007/2008 existieren keine anonymen Benutzeraccounts mehr. Sie benötigen zur Nutzung einen Labor-PCs grundsätzlich Ihren persönlichen freigeschalteten Benutzeraccount!

Als MitarbeiterIn, LehrbeauftragteR oder ProfessorIn erhalten Sie über das Pasinger ZaK-Team Hilfestellung zur Registration Ihrer Legic-Karte sowie zu deren Freischaltung.

Wie erhalte ich eine Mailadresse / einen Benutzeraccount? Und an wen wende ich mich bei Problemen damit?

Als StudentIn erhalten Sie bei Studienbeginn automatisch einen Benutzeraccount samt Mailadresse an der Hochschule München. Zu Beginn jeden Semesters (und natürlich auch bei Studienbeginn) wird Ihnen Ihr Leporello mit allen für Sie notwendigen Bescheinigungen zum Studium zugeschickt; einer der Abschnitte dieses Leporellos beinhaltet neben einer kurzen Information zu diesem Thema auch Ihren PIC, mit dem Sie sich via Internet Ihren Account am Server der Hochschule München einrichten / freischalten können. Bei evtl. Änderungen Ihres Accounts - wie z.B. der Neuvergabe eines Kennwortes, sollten Sie Ihr altes Kennwort nicht mehr parat haben - benötigen Sie diesen PIC ebenfalls.
Bei auftretenden Problemen wenden Sie sich bitte an das Pasinger ZaK-Team, das Ihnen weiterhelfen kann bzw. - wenn es denn gar nicht lösbar erscheint - einen Ansprechpartner für Ihr Problem nennen kann.

Als ProfessorIn bzw. MitarbeiterIn erhalten Sie bei Aufnahme Ihrer Beschäftigung automatisch einen aktivierten Account am Server der Hochschule München. Sollten dabei Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte ebenfalls an das Pasinger ZaK-Team. Als LehrbeauftragteR erhalten Sie noch nicht automatisch einen Account, hier wenden Sie sich bitte an das Dekanat Ihrer Fakultät.

Ich kann von zu Hause keine Mails über meinen Hochschul-Account versenden!

Sie benutzen zu Hause nicht den Webmail-Client der Hochschule München, können mit einem Mailer wie Outlook zwar Ihre Mails abholen, nicht jedoch Mails versenden. Sie bewegen sich im Internet über einen Provider wie T-Online oder M"Net, nicht jedoch über einen der Einwahlknoten des LRZ. In dieser Konstellation verfügen Sie über eine IP-Adresse, die nicht aus dem Bereich des Münchner Hochschulnetzes stammt; daher wird jeder Postausgangsserver des MHN sich standhaft weigern, Ihre Mail auszuliefern, weil dies eine der gängigsten Abwehrmaßnahmen gegen das Kapern eines Servers zur Verbreitung von Spammails darstellt. Sie können jedoch für Abhilfe sorgen: laden Sie sich hier den VPN-Client des LRZ herunter und installieren Sie ihn. Hinweise dazu erhalten Sie in unserer Konfigurationsanleitung. Bei aktivem VPN-Client wird Ihr Rechner als Mitglied des Rechnerverbunds des MHN akzeptiert, Ihre Mails werden daher zur Auslieferung entgegengenommen.

Ich habe mein Passwort vergessen / mein Passwort funktioniert nicht!

Das für Ihren Benutzer- und Mailaccount notwendige Passwort muss mindestens 6 Zeichen, darf jedoch höchstens 8 Zeichen lang sein. Dabei ist wichtig, dass sowohl Buchstaben in Groß- und Kleinschreibung als auch mindestens eine Zahl oder ein Sonderzeichen benutzt werden. Kürzere Zeichenketten oder Zeichenketten ohne Groß-/Kleinschreibungswechsel bzw. ohne eine Zahl / ein Sonderzeichen werden grundsätzlich nicht angenommen. Haben Sie jedoch ein längeres Kennwort vergeben, kann es vorkommen, dass es zwar angenommen wird, aber später bei der Eingabe nicht richtig erkannt wird. Hier müssen Sie ein neues Kennwort vergeben, das den vorgenannten Bedingungen Rechnung trägt.

Genauso gehen Sie vor, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten; mit Hilfe Ihrer PIC können Sie selbst ein neues Passwort setzen. Wie Sie dabei vorgehen, erfahren Sie aus unserer Informationsschrift.

Warum gibt es Dienstags manchmal Probleme mit dem Netzzugang?

Die Münchener Hochschulen sind untereinander vernetzt. Dieses Netz wird einerseits vom Leibniz-Rechenzentrum, andererseits von den IT-Abteilungen / Rechenzentren der beteiligten Hochschulen betreut. Damit Beeinträchtigungen durch Wartungsarbeiten am Netz so gering wie nur irgend möglich ausfallen, haben sich alle beteiligten Rechenzentren auf einen wöchentlichen Service-Tag geeinigt.
In der Regel ist also Dienstags ab 8:00 Uhr mit Wartungsarbeiten zu rechnen. Allerdings bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass jeden Dienstag das Netz gestört ist - die Arbeiten werden nach Möglichkeit so organisiert, dass die Ausfallzeiten möglichst kurz gehalten werden können und auch nicht alle Hochschulen betreffen, sondern nur jeweils einzelne Areale. Meistens sind die Beeinträchtigungen so kurz, dass man sie kaum oder gar nicht bemerkt, jedoch kann auch der Extremfall eintreten - und ein Areal oder sogar das gesamte Münchener Hochschulnetz für einen ganzen Tag unterbrochen sein.

Ich komme nicht in das Wireless-LAN am Areal

Grundsätzlich können Sie das WLAN-Angebot am Areal in Pasing wie auch allen anderen Arealen der Hochschule München benutzen, wenn Sie über einen Benutzeraccount der Hochschule München verfügen und auf Ihrem Rechner der WLAN-Client des LRZ installiert und konfiguriert ist. Wie Sie bei der Konfiguration des Clients vorgehen, erfahren Sie aus unserer Anleitung.

An wen wende ich mich, wenn z.B. kein Toner mehr im Drucker ist?

Wir überprüfen regelmäßig die Funktionsbereitschaft aller Geräte in den PC-Laboren; dazu gehört auch die Überprüfung der Toner. Trotzdem kann es leider passieren, dass in einem Drucker die Tonerkartusche schneller leer wird, als wir denken. In diesem Falle bitten wir Sie, uns Bescheid zu geben, damit die Kartusche schnellstmöglich ausgetauscht werden kann. Danke!