Hilfe, mein Ausweis ...
Möglicherweise...
... liegt gerade ein Verbindungsfehler der Station vor und Ihr Ausweis wird innerhalb von 10 Minuten wieder automatisch ausgegeben. Sollte dies nicht der Fall sein kontaktieren Sie uns bitte unter 089 1265-1242. Wenn Sie niemanden erreichen senden Sie uns bitte folgendes
KontaktformularVermutlich ist der Chip auf dem Ausweis defekt und Sie benötigen einen neuen Ausweis. (dies können Sie auch an den Geldautomaten des Studentenwerks oder an weiteren Validierungsstationen prüfen)
Lösung:
Lassen Sie sich den Defekt des Ausweises vom Infopoint der Mensa Lothstraße bestätigen und senden eine E-Mail mit dem Text:
"Sehr geehrte Damen und Herren, mein Studierendenausweis ist defekt. Der Defekt wurde vom Studentenwerk bestätigt (bitte Bestätigung anhängen).
Ich bitte um Zusendung eines neuen Ausweises an meine folgende Postadresse: (bitte Adresse angeben)
Möglicherweise gab es Probleme bei der Rückmeldung.
Lösung:
Gerne prüfen wir unter 089 1265-1242 oder über unseren Studierendenservice ob und in welcher Höhe noch ein Betrag offen ist.
Nach Bezahlung des ggf. offenen Betrages sind Sie in der Regel nach spätestens 10 Werktagen wieder zurückgemeldet und können Ihren Ausweis validieren.
Möglicherweise liegt ein Datenproblem vor.
Z. B., wenn Sie bereits in einem anderen Studiengang eingeschrieben waren und Ihre Ausweisnummer „doppelt“ im System ist.
Lösung:
Gerne prüfen wir dies unter 089 1265-1242 oder über unseren Studierendenservice und beheben das Problem.
Um Missbrauch des Studierendenausweises vorzubeugen informieren Sie bitte folgende Stellen:
- Den Studierendenservice per E-Mail und die Bibliothek persönlich während der Servicezeiten.
Hinweis: Laut § 5 Abs. 4 Satz 3 u. 4 ABOB haften Sie für Schäden, die durch eine verzögerte Verlustanzeige entstehen.
Beispiel: Eine Person leiht mit Ihrer Karte Bücher aus und gibt diese nicht zurück. Dieser Verlust würde Ihnen in Rechnung gestellt.
Um einen neuen Ausweis zu erhalten können Sie einen individuellen Termin mit dem Studierendenservice vereinbaren oder Sie senden uns ein Anschreiben an:
Hochschule München
Studierendenservice
Lothstr. 34
80335 München
mit dem Text:
“Ich Name, Vorname, geboren am Geburtsdatum, bitte um Erstellung und Zusendung eines neuen Studierendenausweises an meine folgende Adresse: (bitte Adresse einfügen)”
Dem Schreiben legen Sie bitte 10 € bei.
Wir senden Ihnen schnellstmöglich einen neuen Ausweis.
Mit dem neuen Ausweis erhalten Sie gleichzeitig ein Formular, das Sie bei der MVV/MVG vorlegen können um einmal im Semester einen Ersatz für das IsarCard Semester-Ticket zu erhalten. Dieses neue Ticket wird benötigt, damit die Ausweisnummer wieder mit der Nummer auf dem Semester-Ticket identisch ist.
